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華晨汽車(chē)今年推出的315服務(wù)承諾,對(duì)全面提升其售后服務(wù)品質(zhì),決勝汽車(chē)市場(chǎng)產(chǎn)生了良好影響。315服務(wù)承諾以“關(guān)愛(ài)護(hù)航緊急救援服務(wù)機(jī)制”為核心,為顧客提供100%滿(mǎn)意的服務(wù),并通過(guò)從專(zhuān)業(yè)性、經(jīng)濟(jì)性、便捷性、安全性、主動(dòng)性五個(gè)方面建立的特色服務(wù),全面提升售后服務(wù)品質(zhì),力爭(zhēng)做到“維修水平最高、速度最快、價(jià)格最合理”的三重保證。相關(guān)閱讀:揭露汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)領(lǐng)域四大黑幕 汽車(chē)品質(zhì)和售后服務(wù) 孰輕孰重? 近幾年,作為汽車(chē)自主品牌主力軍的華晨汽車(chē),越來(lái)越重視對(duì)售后服務(wù)品牌形象的塑造。早在2007年,華晨汽車(chē)就率先推出了自己的服務(wù)品牌“華晨之家”,并在幾年的發(fā)展過(guò)程中,逐步實(shí)現(xiàn)了服務(wù)品質(zhì)的創(chuàng)建、提升和深化。 在315服務(wù)承諾中,華晨之家為用戶(hù)量身打造規(guī)范、迅捷的高標(biāo)準(zhǔn)核心服務(wù)流程,第一時(shí)間解決用戶(hù)的后顧之憂(yōu),展示出了專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)技能;“零維修”先進(jìn)服務(wù)模式,全程關(guān)愛(ài),科學(xué)維護(hù),使用車(chē)成本日趨經(jīng)濟(jì);一張遍布全國(guó)近千家的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),一部24小時(shí)服務(wù)電話(huà),將為廣大用戶(hù)提供最便捷的服務(wù);華晨之家使用原廠配件,提供質(zhì)量擔(dān)保,保證用戶(hù)一路安心無(wú)憂(yōu)。 |
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