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詳細內容:佛山市鴻發(fā)物流服務的包括的基本內容有: 珠三角至廣西專線:南寧、梧州、桂平、貴港、來賓、賀州、桂林、柳州、河池、百色、崇左、憑祥、玉林、欽州、北海、防城、東興 品質——成功之輪。 內部審核定期做,系統(tǒng)維持不會錯。 等地及周邊城市貨物運輸。 一、基本服務 1.可得性 可得性是指當顧客需要存貨時所擁有的庫存能力,可得性意味著擁系電話:15220985099 手機:18673869748有存貨,能始終如一地滿足顧客對材料和產品的需求。存貨分為兩類:一類是取決于需求預測并用于支持基本可得性的基本設備;另一類是滿足超過預測數(shù)的需求量并適應異常作業(yè)變化的安全儲備?傻眯詰韵率龅娜齻物流績效指標進行衡量:缺貨頻率、供應比率和訂貨完成率。這三個衡量指標結合起來可以確定一個企業(yè)滿足特定顧客對存貨需求的能力,可以識別一個企業(yè)的存貨戰(zhàn)略滿足顧客期望的程度。 (1)缺貨頻率。缺貨頻率是指缺貨將會發(fā)生的概率,用于衡量一種特定的產品需求超過其可得性的次數(shù),表示一種產品可否按需要裝運交付給顧客。當需求超過產品課的形式就會發(fā)生缺貨,將全部產品所有發(fā)生缺貨的次數(shù)匯總起來,就可以反映一個企業(yè)實現(xiàn)其基本服務承諾的狀況。 (2)供應比率。供應比率用來衡量企業(yè)缺貨的程度或影響大小。 (3)訂貨完成率。訂貨完成率是衡量擁有一個顧客所預定的全部存貨時間的指標。 2.作業(yè)績效 作業(yè)績效是處理從訂貨入庫到交付的過程,可以通過速度、一致性、靈活性和故障與恢復等方面來具體說明。 (1)速度。速度是指從一開始訂貨時起至貨物裝運實際抵達時止的這段時間。 (2)一致性。一致性是指企業(yè)在眾多的完成周期中按時遞送的能力。不能把一致性直接理解為顧客額外需要的安全儲備,以防有可能發(fā)生的遞送延遲?傻眯耘c一旦需要就可以進行產品裝運的存貨能力有關,完成周期的速度與持續(xù)地按時遞送特定訂貨所必需的作業(yè)能力有關,而一致性是指必須隨時按照遞送承諾加以履行的處理能力。由此可知一致性的問題是物流作業(yè)最基本的問題。 (3)靈活性。作業(yè)靈活性是指處理異常的顧客服務需求的能力。企業(yè)的物流能力直接關需要廠商靈活作業(yè)的典型事件有: ①修改基本服務安排,例如一次性改變裝運交付的地點; ②支持獨特的銷售和營銷方案; ③新產品引入 ④產品逐步停產 ⑤供給中斷;⑥產品回收; ⑦特殊市場的定制或顧客的服務層次 ⑧佛山市鴻發(fā)在物流系統(tǒng)中履行產品的修訂或定制,諸如定價、組合或包裝。一般說來,企業(yè)的整體物流能力取決于在適當滿足關鍵顧客的需求時所擁有的"隨機應變"的能力。 (4)故障與恢復。故障是指可能發(fā)生的物流表現(xiàn)的失敗,如產品損壞、分類不正確,貨單證不精確等。當這類故障發(fā)生時,企業(yè)的表現(xiàn)可以從需要多少時間恢復來進行考察。企業(yè)應制定一些有關預防或調整特殊情況的方案,以防止故障發(fā)生,要有能力預測服務過程中可能會發(fā)生的故障或服務中斷,并有適當?shù)膽庇媱潄硗瓿苫謴腿蝿铡? 3.鴻發(fā)的可靠性 物流質量與物流服務的可靠性密切相關
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